宿泊予約システムの主な機能とは
宿泊予約管理システムとは？
宿泊予約管理システムは、各宿泊施設が提供しているプランを公式サイトから販売できるようにした機能を搭載しています。
自社サイトから予約が可能になるので、OTAに依存しない予約獲得を図れます。以下では、宿泊予約システムの主な機能4点と導入するにあたってのメリットを紹介します。
宿泊予約システムの主な機能
主な機能は、以下の4点です。
- 宿泊予約管理
- 客室管理
- 顧客管理
- データ分析
宿泊予約システムには、宿泊施設を運営している方には必要な機能が揃っています。自社の施設に導入する前に、一度把握しておきましょう。
宿泊予約管理
1つ目は、宿泊予約を管理する基本的な機能です。ほとんどの宿泊予約システムに搭載されている機能であり、リアルタイムで宿泊の時間・人数の把握が可能になります。空き時間が一目でわかるので、業務効率化を図れます。
客室管理
客室の管理については、どの部屋にいつ顧客が宿泊するかを把握し、清掃のタイミングを明確にします。細かい客室管理を行うことで、ミスを防ぎ顧客損失を防げます。システムを導入すると、空き状況や清掃の有無などを確認可能。目視で確認するよりも、効率的に業務を行うことができます。
顧客管理
顧客管理とは、一度来てくださったお客様の年齢や性別、職業などをデータ化することです。顧客情報のデータ化を図ることで、次に予約が合った際により良いサービスの提供を行うことができます。また、自動でレポート化できる機能を搭載しているシステムもあります。自動でレポート化できることで、関係者とのスムーズなやり取りの実施を図れます。
データ分析
データ分析では、部屋ごとの売上金額、予約サイトごとの予約状況、予約メディアでの実績をデータとして分析。指標を定めて集めたデータを分析し、改善することで無駄な事柄の削減に繋がり、コスト削減を図れます。
導入するメリット
宿泊予約システムを導入するメリットは以下の3点です。
- コスト削減
- 業務効率化を図れる
- 自由に宿泊施設に関しての強みを発信できる
コスト削減
1つ目は、OTAに頼るよりもコスト削減を図れることです。OTAを活用し宿泊予約を獲得すると手数料がかかってしまいますが、宿泊予約システムではあくまで自社公式サイトからの予約を獲得するので手数料がかかりません。そのため、コスト削減に繋がります。
業務効率化を図れる
2つ目は、業務効率化を図れることです。予約管理システムには、予約管理についての作業が簡単にできるよう機能が搭載されています。そのため、Webサイトについて詳しくない方でも使用可能。簡単に予約ページの作成や予約管理を行えるので、業務効率化を図れます。
自由に宿泊施設に関しての強みを発信できる
3つ目は、自由に宿泊施設に関しての強みを発信できることです。OTAでは、テンプレートが決まっており、宿泊施設の強みを好きなように発信しにくいですが、宿泊予約システムではそのような制限はないので、自由に自社の強みを発信可能。他社との差別化も図れるので、より自社の宿泊施設の魅力を伝えられるコンテンツを作成できます。
利益構造の改善を図るためには
宿泊予約システムの機能と、導入するメリットを紹介してきました。宿泊予約システムには、OTAに依存せず、顧客の獲得を図れる機能がたくさん備わっています。
また宿泊予約システムを導入する上で重要な点は、OTAに頼らない利益構造の改善を図れることです。以下では、その代表的なシステムを紹介しているので、よろしければご覧になってください。
「宿泊予約システム」3選
本サイトでは、各宿泊予約システムの特徴や導入メリットをわかりやすく比較できる情報を提供しています。
予約管理の利便性や顧客データの活用など、抱えている課題を解決するためのヒントが満載です。
自社に最適なシステムを選ぶために、ぜひ本サイトを活用して比較検討を進めてください！
宿泊見込客を増やす
引用元:予約番公式HP
https://www.489ban.net/services/489ban/
- 各国柄に合わせた限定プランで集客率UP
英・中・韓・独・仏など最大8言語で予約できる専用画面を設定可能。国外利用者向けに特化したプランをアピールできます。
ハイシーズンにインバウンド需要が高まる地方のシティホテルなど、集客戦略で予約取りこぼしを防げます。
（※機能は追加オプションとなります。） - 航空券/レンタカー付きプランで一括予約
面倒な航空券の手配やレンタカー予約など、旅程に合わせた各種予約の調整もプランに紐づけてまとめて提供が可能。
遠方地の旅館など、送迎コストを含め、利用者にとっても煩わしい対応の無い快適な旅を提案できます。
（※機能は追加オプションとなり、別途外部システムの申し込みも発生します。）
依存している状況を変える
引用元：宿シス公式HP
http://www.yadosys.com/
- 直予約で成約手数料を抑え利益を確保大手予約サイトを経由せずに自社の予約システムとして稼働可能。
低コストながらも予約の基本機能とシンプル画面レイアウトで利用でき、初めて予約システムを導入する企業でも扱いやすい画面設計です。 - 空室発生時も各予約サイトと連携してカバー
公式サイトから宿泊検索をし予約可能な部屋が０室の場合でも、連携する他の予約サイトの状況をリアルタイムで調べ、予約可能な窓口を自動で案内します。
施設にとってキャンセル空きなど不意の対応にも対処できる機能を実装し、周辺施設への流出を防ぎます。
（※公式サイトで予約可能な場合には表示されません。）
新たなサービスを展開
引用元：DYNA IBE公式HP
https://www.dyn.co.jp/service/ibe/
- リピーター増加に繋がる「会員制度」自社独自の会員プログラムが設定でき、グループ施設の利用料割引や、会員だけが利用できる特別なシークレットプランを展開。
ポイント付与・会員ランクで「お得感」と「特別感」を与えリピーターを増やします。 - アプリ/SNS連携で面倒な入力をスキップ
面倒な登録作業や支払い対応をSNSやPayPayから行え、予約に必要な一手間をスキップ。
個人情報の入力ミスを防げるだけでなく、キャンペーン・プロモーションに利用するなど広告対応との相性も抜群です。
