サイトコントローラーとの違い
宿泊施設でじゃらんnetや楽天トラベルといった予約サイトを活用する際、どのようにして多数のサイトを一括で管理するかという点は、大きな問題となっています。
しかしサイトコントローラーを活用することで、そのような問題は解決されます。以下では、宿泊予約システムとの違いに加えて、代表的なサイトコントローラー3社やシステム連携を取ることの重要性について紹介していきます。
サイトコントローラーとは
サイトコントローラーは、自社の公式サイトやじゃらんnet、楽天トラベルといったOTAの多数の予約サイトを一括で管理できる機能を搭載しています。複数の予約サイトを一元管理することができれば、販売の数が増えて顧客に広まる可能性も高まりますが、予約が重なってしまう恐れもあります。
そうしたダブルブッキングを予防するためにも、サイトコントローラーを活用し、予約管理業務の効率を図ることが大切となってきます。かつサイトコントローラーを導入することで、全てのサイトで客室を管理できるため、予約が埋まれば他サイトで売り止めを行うことができます。
サイトコントローラーはオンライン上のシステムのため、端末の種類に制限はありません。すでに使用しているPCやタブレットから利用可能となっています。
宿泊予約システムとの違い
宿泊予約システムは、オンライン上で自社の宿泊プランを販売し予約管理やフロント管理をするシステムです。顧客管理としても活用されており、一方サイトコントローラーは、OTAといった複数の予約サイトを一元管理できるシステムであり、機能上での違いがあります。
代表的なサイトコントローラーを紹介
TEMAIRAZU(手間いらず)
TEMAIRAZU(手間いらず)は、大手宿泊予約サイトである、「Booking.com」が推奨しているサイトコントローラーです。
「わずか3Clickで管理が手間いらず」とキャチコピーをうたっており、在庫管理や販売料金の調整を簡単に実施可能。機能の違いによって選べる3種類のサービスがあるので、宿泊施設に合った機能を選ぶことができるのが特徴です。
TLリンカーン
TLリンカーンは、株式会社シーナッツが提供しているサイトコントローラーです。2023年2月時点で約5,000施設の導入実績があり、100以上の旅行会社や予約サイトと連携を図り、共通在庫サービスを提供。
管理の手間やダブルブッキングを、未然に防ぐことができます。また手厚いサポート体制も魅力で、コールセンターでは宿泊施設の担当者に寄り添いながら対応を実施。各部署が連携を図り、サポートしてくれます。
Beds24（ベッツ24）
Beds24（ベッツ24）は、2023年2月時点で民泊用サイトコントローラーで業界No.1のシェア率を誇っているサイトコントローラーです。AI機能を備えたアプリとの連携を図り、様々な機能を提供しているのが特徴。
1か月の無料トライアルも用意しているので、導入を検討している担当者の方には嬉しいポイントです。宿泊業界での単純作業の自動化を目指しているため、業務効率化を図れるサイトコントローラーです。
大切なのは双方でシステム連携を図ること
宿泊予約システムとサイトコントローラーは、似ているようで機能は全く異なります。また宿泊予約システムとサイトコントローラーは、一つずつ導入してもあまり効果が得られません。大切なのは双方のシステム連携を取り、業務効率化を図ることです。そのため、宿泊施設では両方のシステムを活用していくことをおすすめします。
「宿泊予約システム」3選
本サイトでは、各宿泊予約システムの特徴や導入メリットをわかりやすく比較できる情報を提供しています。
予約管理の利便性や顧客データの活用など、抱えている課題を解決するためのヒントが満載です。
自社に最適なシステムを選ぶために、ぜひ本サイトを活用して比較検討を進めてください！
宿泊見込客を増やす
引用元:予約番公式HP
https://www.489ban.net/services/489ban/
- 各国柄に合わせた限定プランで集客率UP
英・中・韓・独・仏など最大8言語で予約できる専用画面を設定可能。国外利用者向けに特化したプランをアピールできます。
ハイシーズンにインバウンド需要が高まる地方のシティホテルなど、集客戦略で予約取りこぼしを防げます。
（※機能は追加オプションとなります。） - 航空券/レンタカー付きプランで一括予約
面倒な航空券の手配やレンタカー予約など、旅程に合わせた各種予約の調整もプランに紐づけてまとめて提供が可能。
遠方地の旅館など、送迎コストを含め、利用者にとっても煩わしい対応の無い快適な旅を提案できます。
（※機能は追加オプションとなり、別途外部システムの申し込みも発生します。）
依存している状況を変える
引用元：宿シス公式HP
http://www.yadosys.com/
- 直予約で成約手数料を抑え利益を確保大手予約サイトを経由せずに自社の予約システムとして稼働可能。
低コストながらも予約の基本機能とシンプル画面レイアウトで利用でき、初めて予約システムを導入する企業でも扱いやすい画面設計です。 - 空室発生時も各予約サイトと連携してカバー
公式サイトから宿泊検索をし予約可能な部屋が０室の場合でも、連携する他の予約サイトの状況をリアルタイムで調べ、予約可能な窓口を自動で案内します。
施設にとってキャンセル空きなど不意の対応にも対処できる機能を実装し、周辺施設への流出を防ぎます。
（※公式サイトで予約可能な場合には表示されません。）
新たなサービスを展開
引用元：DYNA IBE公式HP
https://www.dyn.co.jp/service/ibe/
- リピーター増加に繋がる「会員制度」自社独自の会員プログラムが設定でき、グループ施設の利用料割引や、会員だけが利用できる特別なシークレットプランを展開。
ポイント付与・会員ランクで「お得感」と「特別感」を与えリピーターを増やします。 - アプリ/SNS連携で面倒な入力をスキップ
面倒な登録作業や支払い対応をSNSやPayPayから行え、予約に必要な一手間をスキップ。
個人情報の入力ミスを防げるだけでなく、キャンペーン・プロモーションに利用するなど広告対応との相性も抜群です。
