グランピング
グランピングとは、グラマラスなキャンプという意味で、豪華なキャンプのことを指します。キャンプに必要なテントやバーベキューの用意をする必要がなく、必要なものが全て揃っていることが特徴です。
施設によりますが、宿泊する場所はコテージやトレーラーハウスになっているので、シャワーやトイレが完備されており、食事も準備されているので気軽にキャンプを楽しむことが可能です。
キャンプに興味があるけど、本格的なことをするにはまだ不安がある、という方にぴったりとなっています。
予約システム選びのポイント
スマートフォン対応であるかどうか
1つ目は、スマートフォンに対応しているかどうかです。近年では、スマートフォンの普及率とともに使用率が大幅に上昇しており、大半の人たちがPCからではなく、スマートフォンからの予約をしています。
そのため、スマートフォンに対応した、見やすく操作しやすいシステムを導入することが重要となってきます。もし未対応だと、スマホユーザーから予約画面が見にくいとページの離脱を招いてしまう恐れがあるため注意しましょう。
顧客管理機能が充実しているか
2つ目は、顧客管理が充実しているかどうかです。一度利用してくれたお客様の情報を詳しく分析し、データ化することで次回の施策を練る上での参考となります。
メール配信で顧客に対してアプローチをかけることが可能となります。そのため、顧客管理が充実している宿泊予約システムの導入の検討をおすすめします。
インバウンドに対応しているか
3つ目は、インバウンドに対応しているかどうかです。外国人の利用も多いグランピング施設では、宿泊予約システムが外国語対応になっているかで、差が大きく広がります。
日本人だけをターゲットとするのではなく、外国人も視野に入れて施策を練ることで、予約獲得数を向上させられる可能性があります。そのため、インバウンドに対応している宿泊予約システムを導入することをおすすめします。
宿泊予約システム導入による課題解決の事例
事例1：リゾートグランピング
日本全国のグランピングの予約サービスであるリゾートグランピングドットコム。グランピング施設では、持ち込みでBBQが楽しめる自由さもウリの1つのため、食事の有無や、BBQグリルなどのレンタル品のオプション選択により、プランが煩雑化し管理が大変だったそうです。
予約番はプランごとに食事選択や、BBQグリルなどのレンタルオプションの選択が可能になるため、プラン作成・管理の効率化を図ることに成功。さらに、アップセル・クロスセルの仕組みが予約導線に違和感なく組み込まれているため、客単価も以前よりアップしました。
導入したシステム：予約番
https://www.489ban.net/services/489ban/
予約番はデザインのパターンがレイアウト5種 ×カラー6色 =30パターンを用意していることが特徴。管理画面よりレイアウトとカラーを選ぶだけの簡単操作で、自社のイメージにあったデザインの予約システムを提供することができます。
細かいプランをすべて反映させられる他、ホームページに掲載されている施設やお料理などのお写真を見て、そこの施設に泊まりたいと思ったその気持ちを直感的にそのまま制約に繋げることができるため、グランピング施設に向いたシステムだと言えます。
事例2：Nature cottage Akabeko
Direct In S4を導入する前は、無料の宿泊予約システムを使用していました。自社サイトでのWeb集客を行いたいと考えていましたが、予約までのステップ数が多く離脱が多いことが課題でした。
しかし、Direct In S4を導入してからは予約までのステップ数が大幅に少なくなり、お客様のストレスにならない導線作りができているように感じます。その結果、自社サイトでの予約率が35％まで上昇。Web集客と宿泊予約システムを併用することで、離脱を防いだためだと考えられます。
導入したシステム：Direct In S4
https://www.dyn.co.jp/product/directin/
Direct In S4は、自社予約を強化することを目的としています。自社への集客アップを図り、最短2ステップで予約完了できるのでお客様がページを離脱することを防ぎます。
シンプルな操作性とわかりやすい表示で、直観的に使用することが可能。ストレスを感じることなく、予約ができるよう配慮されたシステムです。
リエヤド編集チームより 宿泊予約システムの選び方アドバイス
グランピングの宿泊予約システムは、スマートフォンに対応しているかどうかを重視して導入することをおすすめします。
スマートフォンで予約を取る人が多くなっており、画面の見やすさが離脱率を下げる鍵となっているからです。 以下では、様々なシステムを比較して紹介しています。自社の宿泊予約システムを検討する上で、参考となれば幸いです。
「宿泊予約システム」3選
本サイトでは、各宿泊予約システムの特徴や導入メリットをわかりやすく比較できる情報を提供しています。
予約管理の利便性や顧客データの活用など、抱えている課題を解決するためのヒントが満載です。
自社に最適なシステムを選ぶために、ぜひ本サイトを活用して比較検討を進めてください！
宿泊見込客を増やす
引用元:予約番公式HP
https://www.489ban.net/services/489ban/
- 各国柄に合わせた限定プランで集客率UP
英・中・韓・独・仏など最大8言語で予約できる専用画面を設定可能。国外利用者向けに特化したプランをアピールできます。
ハイシーズンにインバウンド需要が高まる地方のシティホテルなど、集客戦略で予約取りこぼしを防げます。
（※機能は追加オプションとなります。） - 航空券/レンタカー付きプランで一括予約
面倒な航空券の手配やレンタカー予約など、旅程に合わせた各種予約の調整もプランに紐づけてまとめて提供が可能。
遠方地の旅館など、送迎コストを含め、利用者にとっても煩わしい対応の無い快適な旅を提案できます。
（※機能は追加オプションとなり、別途外部システムの申し込みも発生します。）
依存している状況を変える
引用元：宿シス公式HP
http://www.yadosys.com/
- 直予約で成約手数料を抑え利益を確保大手予約サイトを経由せずに自社の予約システムとして稼働可能。
低コストながらも予約の基本機能とシンプル画面レイアウトで利用でき、初めて予約システムを導入する企業でも扱いやすい画面設計です。 - 空室発生時も各予約サイトと連携してカバー
公式サイトから宿泊検索をし予約可能な部屋が０室の場合でも、連携する他の予約サイトの状況をリアルタイムで調べ、予約可能な窓口を自動で案内します。
施設にとってキャンセル空きなど不意の対応にも対処できる機能を実装し、周辺施設への流出を防ぎます。
（※公式サイトで予約可能な場合には表示されません。）
新たなサービスを展開
引用元：DYNA IBE公式HP
https://www.dyn.co.jp/service/ibe/
- リピーター増加に繋がる「会員制度」自社独自の会員プログラムが設定でき、グループ施設の利用料割引や、会員だけが利用できる特別なシークレットプランを展開。
ポイント付与・会員ランクで「お得感」と「特別感」を与えリピーターを増やします。 - アプリ/SNS連携で面倒な入力をスキップ
面倒な登録作業や支払い対応をSNSやPayPayから行え、予約に必要な一手間をスキップ。
個人情報の入力ミスを防げるだけでなく、キャンペーン・プロモーションに利用するなど広告対応との相性も抜群です。
