tuna
LINEで売り上げアップを目指す「tuna」
https://tuna-cloud.jp/hotel/
LINEを軸に売り上げ向上をサポートする
「tuna」は、多くの方が利用するLINEを活用し、顧客一人ひとりに合わせた情報を配信できる宿泊予約システムです。予約情報と顧客データを組み合わせることで、お客様に合わせた特別なアプローチを実現します。メール配信の効果が薄れつつある現代において、開封率の高いLINEは、情報をタイムリーに届けるための強力なツールです。
専門的な知識が不要で使いやすい
tunaは「誰に」「何を」「いつ」届けるかを指定するだけで、簡単にメッセージを配信できます。操作はとてもシンプルで、直感的に使えるため、IT専門の担当者がいない施設でも導入しやすいシステムです。小規模な施設から大規模なホテルまで、事業規模を問わず導入できます。メールマガジンを配信する感覚で、少人数で運営している宿泊施設でも無理なく活用できる点が魅力です。
LINE IDと予約情報を紐付け個別対応できる
従来のLINEでは、ニックネームなど限られた情報しかわからず、個別対応が難しいという課題がありました。しかし、tunaではLINE IDと予約情報を紐付けることができ、顧客一人ひとりの情報を正確に把握できます。そのため、年齢や性別、過去の宿泊データに基づいて最適な案内を送信できます。
高精度なセグメント配信が可能
アンケート結果や特定の滞在履歴があるお客様への限定キャンペーンなど、一人ひとりに響く情報配信が可能です。tunaを導入すれば、これまで時間のかかっていた施策も効率的に実行でき、アプローチの質を高められます。誰にどのような情報を送るべきかが明確になり、無駄な配信コストの削減も可能です。
tunaの基本的な機能
- リッチメニュー最適化
- アンケート機能
- ノーコードエンジン
- 個別トーク
- ラベル機能
- LINE内行動データの可視化
tunaが連携しているサイトコントローラー
サイトコントローラーについての記載は見当たりませんでした。
tunaの料金プラン
公式サイトに記載はありませんでした。
「宿泊予約システム」3選
本サイトでは、各宿泊予約システムの特徴や導入メリットをわかりやすく比較できる情報を提供しています。
予約管理の利便性や顧客データの活用など、抱えている課題を解決するためのヒントが満載です。
自社に最適なシステムを選ぶために、ぜひ本サイトを活用して比較検討を進めてください！
宿泊見込客を増やす
引用元:予約番公式HP
https://www.489ban.net/services/489ban/
- 各国柄に合わせた限定プランで集客率UP
英・中・韓・独・仏など最大8言語で予約できる専用画面を設定可能。国外利用者向けに特化したプランをアピールできます。
ハイシーズンにインバウンド需要が高まる地方のシティホテルなど、集客戦略で予約取りこぼしを防げます。
（※機能は追加オプションとなります。） - 航空券/レンタカー付きプランで一括予約
面倒な航空券の手配やレンタカー予約など、旅程に合わせた各種予約の調整もプランに紐づけてまとめて提供が可能。
遠方地の旅館など、送迎コストを含め、利用者にとっても煩わしい対応の無い快適な旅を提案できます。
（※機能は追加オプションとなり、別途外部システムの申し込みも発生します。）
依存している状況を変える
引用元：宿シス公式HP
http://www.yadosys.com/
- 直予約で成約手数料を抑え利益を確保大手予約サイトを経由せずに自社の予約システムとして稼働可能。
低コストながらも予約の基本機能とシンプル画面レイアウトで利用でき、初めて予約システムを導入する企業でも扱いやすい画面設計です。 - 空室発生時も各予約サイトと連携してカバー
公式サイトから宿泊検索をし予約可能な部屋が０室の場合でも、連携する他の予約サイトの状況をリアルタイムで調べ、予約可能な窓口を自動で案内します。
施設にとってキャンセル空きなど不意の対応にも対処できる機能を実装し、周辺施設への流出を防ぎます。
（※公式サイトで予約可能な場合には表示されません。）
新たなサービスを展開
引用元：Direct In S4公式HP
https://www.dyn.co.jp/product/directin/
- リピーター増加に繋がる「会員制度」自社独自の会員プログラムが設定でき、グループ施設の利用料割引や、会員だけが利用できる特別なシークレットプランを展開。
ポイント付与・会員ランクで「お得感」と「特別感」を与えリピーターを増やします。 - アプリ/SNS連携で面倒な入力をスキップ
面倒な登録作業や支払い対応をSNSやPayPayから行え、予約に必要な一手間をスキップ。
個人情報の入力ミスを防げるだけでなく、キャンペーン・プロモーションに利用するなど広告対応との相性も抜群です。
リエヤド編集チームより：tunaはこんな宿泊施設におすすめ
新規顧客の獲得はもちろん、リピーターの増加に力を入れたい宿泊施設に特におすすめです。顧客データを活用することで、それぞれの顧客に合わせた特別な案内を送れるため、自然な形でリピートを促すことができます。
身近なLINEというツールを活用することで、大規模なホテルだけでなく、ゲストハウスなどさまざまな宿泊施設で導入効果が期待できます。
tunaの導入事例
- ラ・ドックリゾート
- LUXCARE HOTEL
- Hostel TOMAR
- BUNSHODO
- グアムドッグ
- 古民家ゲストハウス結舎など
参照元：tuna公式HP（https://tuna-cloud.jp/hotel/）
システム開発・運用会社「株式会社7garden」について
tunaを提供している株式会社7gardenは、ホテルの運営代行のほか、不動産選定、プランニング・設計・デザイン、開発ディレクションなどのサービスも提供している会社です。これまで手がけてきたホテルや宿泊施設には、企画・開発段階から現場運用まで一貫して携わっています。
ホテルの企画・運営の専門家として、DX（デジタルトランスフォーメーション）を活用し、ホテル事業をサポートしている会社です。
株式会社7gardenの基本情報
- 所在地：東京都中央区日本橋本町1-1-3立石本町ビル5階
- 電話番号：03-6774-8683
- プライバシーマークなど取得認証：公式サイトに記載なし
- 業務内容：ホテルの企画・開発・運営事業、システム開発事業、コンサルティング事業
