民泊・ゲストハウス・民宿
民泊・ゲストハウス・民宿は、似ているようで違った性質を持っています。民泊とは一般の家に宿泊することに対して、ゲストハウスは簡易的な宿泊施設とされています。
また民宿は、簡易宿所営業として運営しており、カプセルホテルと同じ施設形態となっています。料金に関してはゲストハウスが一番安価で宿泊できますが、セキュリティ面や相部屋になる可能性もあり注意が必要です。どのような目的で宿泊するかで、どこの施設を選ぶかが変わってきます。
予約システム選びのポイント
施設規模に合ったシステムを選ぶ
1つ目は、自社の施設の規模に合った宿泊予約システムを選ぶことです。
たくさんの機能が搭載されているシステムは、どれも魅力的に見えますが、実際に使用してみるといらない機能まであって使いにくい状況に陥る可能性があります。
基本的に素泊まりが基本のゲストハウスや、民宿、民泊では、どのような機能が必要かを見定め、その規模に応じた宿泊予約システムを導入することが大切です。
セキュリティが万全かどうか
2つ目は、セキュリティが万全に整っているかどうかです。民泊・ゲストハウス・民宿では、お客さまの大切な個人情報を受け取ります。そのため、個人情報を漏洩することが起こらないよう、高いセキュリティ対策がされた宿泊予約システムを導入することが大切になってきます。
宿泊予約システムの中には、SSLを利用した個人情報を守るタイプや、不正アクセスを防ぐ機能を搭載したものがあります。大切なお客さまの個人情報を守るためにも、セキュリティ対策が取られたシステムを選ぶことが重要となります。
決済機能が充実しているか
3つ目は、決済機能が充実しているかどうかです。民宿やゲストハウスなどには、窓口が設置されていないことが多いので、大半はキャッシュレス決済となっています。
近頃ではキャッシュレス決済が主流となっており、クレジットカードや電子マネー、QRコードでお金を払うことが多くなっています。そのため、よりスムーズに決済を行うためにも、宿泊予約システムで事前決済を導入しましょう。
宿泊予約システム導入による課題解決の事例
事例1：中央アルプス観光株式会社
電話受付のみで行っていた予約業務をWebからの受付に変更し業務効率化を図ることと、料金計算を自動化し、領収書の発行まで連動させたいと考えていました。
しかし宿泊予約システムを導入することで、今まで未対応だった営業時間外でも予約の受付が可能となり、サービスの向上を図ることが可能となりました。
また様々な料金体制にも対応可能なようカスタマイズを加えることで、変動があった計算や領収書の発行もスムーズに行うことができるようになりました。
導入したシステム：予約システム・リザエン
https://www.riza-en.jp/
予約システム・リザエンは、4つの予約タイプから選べる、様々なシーンで活用できる予約システムです。大切な顧客情報を守るための、プライバシーマークISMSを取得しており、セキュリティ対策も安心。
カスタマイズも豊富にそろっており、自社の施設に応じた必要な機能を加えることが可能となっています。さらに、導入前後のサポート体制も充実させているので、初めて予約システムを活用する会社でも安心して導入できます。
事例2：有名城下町の民宿
自社サイトからの予約数の向上を図る為に宿泊予約システムを導入。導入した結果、和室と洋室の選択やベッドタイプを選ぶことができるなどのオプション設定も充実していることが魅力的でした。
アートを飾っているので、大人限定としたかったのですが、こちらも設定可能でしたのでとても便利でした。サイトのTOPには、施設情報として大きな写真を載せられるので、部屋だけでなく内装やお風呂、廊下などの様子をお客様に伝えることができました。
導入したシステム：RESERVA
https://www.riza-en.jp/
RESERVAは、ゲストハウスや民宿といったあらゆる宿泊施設に対応しているクラウド型の宿泊予約システムです。外国語に対応やPCだけでなくスマートフォンからでも使えるといった機能を兼ねそろえており、様々な方面から宿泊施設運営者をサポートします。
基本的な顧客管理機能や、情報分析機能を搭載。顧客データを一元管理し、メールマガジンを配信できたり、滞在状況の全体像を把握したりできます。予約サイトはわかりやすいつくりになっているので、お客様も簡単に予約が可能となっています。
リエヤド編集チームより
宿泊予約システムの選び方アドバイス
民泊・ゲストハウス・民宿の宿泊予約システムを導入する際は、施設の規模に合った予約システムを導入しましょう。規模に合っていないと、不要な機能が多く使いにくくなってしまう恐れがあるからです。
また以下では、様々なシステムを比較して紹介しています。自社の宿泊予約システムを検討する上で、参考にしていただけると幸いです。
「宿泊予約システム」3選
本サイトでは、各宿泊予約システムの特徴や導入メリットをわかりやすく比較できる情報を提供しています。
予約管理の利便性や顧客データの活用など、抱えている課題を解決するためのヒントが満載です。
自社に最適なシステムを選ぶために、ぜひ本サイトを活用して比較検討を進めてください！
宿泊見込客を増やす
引用元:予約番公式HP
https://www.489ban.net/services/489ban/
- 各国柄に合わせた限定プランで集客率UP
英・中・韓・独・仏など最大8言語で予約できる専用画面を設定可能。国外利用者向けに特化したプランをアピールできます。
ハイシーズンにインバウンド需要が高まる地方のシティホテルなど、集客戦略で予約取りこぼしを防げます。
（※機能は追加オプションとなります。） - 航空券/レンタカー付きプランで一括予約
面倒な航空券の手配やレンタカー予約など、旅程に合わせた各種予約の調整もプランに紐づけてまとめて提供が可能。
遠方地の旅館など、送迎コストを含め、利用者にとっても煩わしい対応の無い快適な旅を提案できます。
（※機能は追加オプションとなり、別途外部システムの申し込みも発生します。）
依存している状況を変える
引用元：宿シス公式HP
http://www.yadosys.com/
- 直予約で成約手数料を抑え利益を確保大手予約サイトを経由せずに自社の予約システムとして稼働可能。
低コストながらも予約の基本機能とシンプル画面レイアウトで利用でき、初めて予約システムを導入する企業でも扱いやすい画面設計です。 - 空室発生時も各予約サイトと連携してカバー
公式サイトから宿泊検索をし予約可能な部屋が０室の場合でも、連携する他の予約サイトの状況をリアルタイムで調べ、予約可能な窓口を自動で案内します。
施設にとってキャンセル空きなど不意の対応にも対処できる機能を実装し、周辺施設への流出を防ぎます。
（※公式サイトで予約可能な場合には表示されません。）
新たなサービスを展開
引用元：DYNA IBE公式HP
https://www.dyn.co.jp/service/ibe/
- リピーター増加に繋がる「会員制度」自社独自の会員プログラムが設定でき、グループ施設の利用料割引や、会員だけが利用できる特別なシークレットプランを展開。
ポイント付与・会員ランクで「お得感」と「特別感」を与えリピーターを増やします。 - アプリ/SNS連携で面倒な入力をスキップ
面倒な登録作業や支払い対応をSNSやPayPayから行え、予約に必要な一手間をスキップ。
個人情報の入力ミスを防げるだけでなく、キャンペーン・プロモーションに利用するなど広告対応との相性も抜群です。
