導入で何が変わる？宿泊予約システムの事例
以下は、宿泊施設の種類一覧です。
- ビジネスホテル・シティホテル
- 旅館・リゾートホテル・老舗ホテル
- グランピング
- 民泊・ゲストハウス・民宿
本記事では各宿泊施設に関して、どのような視点で宿泊予約システムを選ぶべきかを解説したページを紹介しています。
ビジネスホテル・シティホテル
ビジネスホテルやシティホテルは、似ているようで細かく分けると異なる種類のホテルです。ビジネスホテルは、ビジネスマンが出張で利用されることを考えて作られたホテル。一方、シティホテルとはカップルやファミリーなどの人たちが利用することを想定されています。ただ、近年ではビジネスホテルでもシングル以外の客室が用意され、カップルや女子旅などにも人気となってきています。
以下では、ビジネスホテル・シティホテルの運営において、どのような視点で宿泊予約システムを選ぶかを紹介していますので、よろしければご覧ください。
ビジネスホテル・シティホテルの
宿泊予約システムの導入事例を見る
ビジネスホテル・シティホテルでの宿泊予約システム事例
【別府第一ホテル（大分県別府市）】
スマホ対応と予約比率改善
別府第一ホテルでは、スマートフォンからの予約が7割を超えている状況で、従来の予約システムが“スマホに最適化されていない”という課題がありました。導入したシステムでは予約画面の表示が見やすくなり、自社サイト経由の予約比率が10％から20％に改善、電話予約も減少し現場の負荷軽減に繋がりました。オプションでサイトデザインを変更できる機能も導入し、直販強化の土台を整えています。
【OF HOTEL（宮城県仙台市）】
操作性重視で新規開業でも安心運用
ライフスタイルホテルとして展開するOF HOTELでは、スタッフの多くが宿泊業未経験という状況にあり、操作が複雑なシステムを避けたいという声がありました。採用したシステムは「導線がシンプルで分かりやすい」と評価され、管理画面の更新も3名の体制で運用可能となりました。自社予約の基盤構築や今後の会員プラン強化にも期待を寄せています。
旅館・リゾートホテル・老舗ホテル
旅館・リゾートホテル・老舗ホテルでは、ビジネスホテル・シティホテルと違いサービスが充実しており、リゾート感を楽しめる施設となっています。中でも老舗ホテルは、創業から長い時間が経っていることがあり、歴史を感じられるホテルとなっています。
以下では、旅館・リゾートホテル・老舗ホテルでのどのような視点で宿泊予約システムを選ぶべきかを紹介していますので、よかったらご覧ください。
旅館・リゾートホテル・老舗ホテルの
宿泊予約システムの導入事例を見る
旅館・リゾートホテル・老舗ホテルでの宿泊予約システム事例
【堂ヶ島ニュー銀水（静岡県西伊豆町）】
滞在型リゾートで直販強化・稼働率アップ
静岡県西伊豆の海辺にある「堂ヶ島ニュー銀水」では、予約・在庫・顧客管理を一元化するシステムを導入し、直販予約が導入前の約１.４倍に伸びた実績があります。また、リゾート利用者の多様化に対応するため、長期滞在や複数泊プランの設定・アップセル機能も取り入れ、平均滞在日数の延長にも成功しています。
【リーガロイヤルグラン沖縄（沖縄県那覇市）】
老舗ホテルがDXを活用して業務効率とサービス品質を両立
沖縄・那覇で展開する「リーガロイヤルグラン沖縄」では、宿泊予約システムを含む統合型ホテル管理システムへの刷新を行い、清掃管理や顧客情報のデジタル共有によって現場業務時間が約30％削減されました。歴史あるホテルのブランド価値を維持しながら、IT活用による運営改革を実現しています。
グランピング
グランピングとは、グラマラスという言葉とキャンプを組み合わせた言葉で、豪華なキャンプという意味が込められています。実際に普通のキャンプとは違い、設備やサービスが豪華な施設がほとんどで、テント設営や様々な道具を用意しなくてもキャンプが楽しめるようになっています。
以下では、グランピング運営においてどのような視点で宿泊予約システムを選ぶかを紹介していますので、よかったらご覧ください。
グランピングでの宿泊予約システム事例
【おそとのてらす（山梨県南アルプス市）】
セルフチェックイン＋PMSでアップスケーリング
山梨県南アルプス市に位置するグランピング施設「おそとのてらす」では、宿泊予約システムと併せてセルフチェックイン機能を導入することでフロント負荷を軽減。ドッグラン・サウナ・キャンプ飯など充実した設備を背景に、直販予約量が増加し「宿泊体験の質を維持しながら運営効率を高めた」という成果が出ています。
【Resort Glamping.com 提携施設（全国）】
予約画面カスタマイズで離脱率を削減
全国のグランピング施設をサポートする「Resort Glamping.com」が、予約システム「予約番（489ban）」を導入。施設ごとに予約画面のレイアウト・色調を30パターン以上から選択可能とし、サイトデザインの一貫性を保つことで予約離脱率を低減。アップセル・クロスセル導線も直感的に設計され、客単価向上に寄与しています。
民泊・ゲストハウス・民宿
民泊・ゲストハウス・民宿は、旅館やホテルよりも比較的低価格で宿泊できる施設です。サービス面や管理人の常駐の違いなどがあり、主に外国人のバックパッカーの利用が多くなっています。
以下では、民宿・ゲストハウス・民宿の運営においてどのような視点で宿泊予約システムを選ぶべきかを紹介していますので、よかったらご覧ください。
民泊・ゲストハウス・民宿での宿泊予約システム事例
【古民家ゲストハウス「quolo」「inosica」（兵庫県丹波笹山）】
一体型システム導入で無人運営を実現
築100年以上の古民家を改装したゲストハウス「quolo」「inosica」では、運営コスト削減とスムーズな運営を目的に、予約・在庫・サイトコントローラー・PMS機能がまとめて利用できるオールインワン型システム「Check Inn」を導入しました。OTAとの連携や鍵の受け渡しシステムとの連動も可能となり、複数システムを別々に管理していた運用から大幅な管理工数削減を実現しています。
【NIPPONIA 串本 熊野海道（和歌山県）】
自社予約比率70%を達成
和歌山県の宿泊施設「NIPPONIA 串本 熊野海道」では、予約システム「CHILLNN」を導入し、OTA依存に対する課題をクリア。自社予約比率を70％まで伸ばすことに成功し、ブランド体験を重視する直販モデルへの転換を実現しています。施設の世界観をそのまま予約画面に反映し、予約から滞在体験まで一貫した流れを構築しました。
自社の宿泊施設の特徴に合ったシステムを選ぼう
宿泊施設を運営する際に必要なことは、宿泊予約システムを導入し業務効率化を図ることです。また導入する際には、自社の宿泊施設の特徴にあった宿泊予約システムを選定することが重要となってきます。また自社の利益構造の改善を図るには、どのようなことが必要なのかということも検討するべき点です。
「宿泊予約システム」3選
本サイトでは、各宿泊予約システムの特徴や導入メリットをわかりやすく比較できる情報を提供しています。
予約管理の利便性や顧客データの活用など、抱えている課題を解決するためのヒントが満載です。
自社に最適なシステムを選ぶために、ぜひ本サイトを活用して比較検討を進めてください！
宿泊見込客を増やす
引用元:予約番公式HP
https://www.489ban.net/services/489ban/
- 各国柄に合わせた限定プランで集客率UP
英・中・韓・独・仏など最大8言語で予約できる専用画面を設定可能。国外利用者向けに特化したプランをアピールできます。
ハイシーズンにインバウンド需要が高まる地方のシティホテルなど、集客戦略で予約取りこぼしを防げます。
（※機能は追加オプションとなります。） - 航空券/レンタカー付きプランで一括予約
面倒な航空券の手配やレンタカー予約など、旅程に合わせた各種予約の調整もプランに紐づけてまとめて提供が可能。
遠方地の旅館など、送迎コストを含め、利用者にとっても煩わしい対応の無い快適な旅を提案できます。
（※機能は追加オプションとなり、別途外部システムの申し込みも発生します。）
依存している状況を変える
引用元：宿シス公式HP
http://www.yadosys.com/
- 直予約で成約手数料を抑え利益を確保大手予約サイトを経由せずに自社の予約システムとして稼働可能。
低コストながらも予約の基本機能とシンプル画面レイアウトで利用でき、初めて予約システムを導入する企業でも扱いやすい画面設計です。 - 空室発生時も各予約サイトと連携してカバー
公式サイトから宿泊検索をし予約可能な部屋が０室の場合でも、連携する他の予約サイトの状況をリアルタイムで調べ、予約可能な窓口を自動で案内します。
施設にとってキャンセル空きなど不意の対応にも対処できる機能を実装し、周辺施設への流出を防ぎます。
（※公式サイトで予約可能な場合には表示されません。）
新たなサービスを展開
引用元：DYNA IBE公式HP
https://www.dyn.co.jp/service/ibe/
- リピーター増加に繋がる「会員制度」自社独自の会員プログラムが設定でき、グループ施設の利用料割引や、会員だけが利用できる特別なシークレットプランを展開。
ポイント付与・会員ランクで「お得感」と「特別感」を与えリピーターを増やします。 - アプリ/SNS連携で面倒な入力をスキップ
面倒な登録作業や支払い対応をSNSやPayPayから行え、予約に必要な一手間をスキップ。
個人情報の入力ミスを防げるだけでなく、キャンペーン・プロモーションに利用するなど広告対応との相性も抜群です。
